Identificación y alcance
Estas condiciones regulan el acceso a beetos.cl, la creación de cuentas y las compras realizadas a Beetos SpA. Al utilizar el sitio aceptas estas reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena de protección al consumidor.
Cuenta y mayoría de edad
La venta de bebidas alcohólicas está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. Debes entregar información verdadera, mantener seguras tus credenciales y actualizar tus datos cuando sea necesario. Beetos puede solicitar acreditación de identidad y edad antes de entregar o permitir el retiro de productos restringidos.
Catálogo, precios, stock y pedidos
El sitio informa características, precio y disponibilidad de los productos. El stock puede variar mientras navegas. Antes de confirmar el pago se mostrará el total aplicable, incluidos los cargos informados de despacho cuando correspondan. Un pedido puede ser rechazado o ajustado si existe falta de stock, error manifiesto de publicación, imposibilidad operativa o sospecha fundada de fraude; en tal caso se informará al cliente y se gestionará la reversa que corresponda.
Pagos online y presenciales
Los pagos online se procesarán mediante Flow con tarjetas de débito o crédito. El pedido se considera pagado una vez recibida la confirmación válida del proveedor. En locales se aceptan débito, crédito, Caja Vecina, Cuenta RUT, efectivo y transferencias, sujetos a disponibilidad operativa.
Despacho y retiro
La disponibilidad de delivery depende del producto, zona, horario y capacidad operativa. La ficha puede indicar “delivery disponible” o “solo retiro”. Para retirar, espera la confirmación de que el pedido está preparado. El cliente debe proporcionar datos correctos y una persona mayor de edad debe recibir productos alcohólicos.
Cambios, devoluciones y garantía
Si recibes un producto equivocado, defectuoso o dañado por el transporte, contáctanos con tu comprobante y evidencia. Conserva el producto para revisión. No se aceptan cambios voluntarios de productos consumidos sin falla ni daños provocados por el cliente después de una entrega conforme.
Estas reglas no restringen la garantía legal ni el derecho a retracto cuando sean procedentes conforme a la Ley N.º 19.496 y su normativa complementaria.
Descuentos y puntos
Una cuenta nueva puede recibir 50 puntos por registro y un descuento del 10% para su primera compra online elegible. Se acumula 1 punto por cada $1.000 completos pagados en productos. Actualmente, 100 puntos permiten canjear $5.000, con máximo un bloque por compra.
El descuento de primera compra, el canje de puntos y otros descuentos generales no son acumulables entre sí. Los puntos se acreditan tras la confirmación del pago y pueden revertirse por anulaciones o devoluciones. Sus equivalencias futuras se informarán antes de aplicarse.
Uso correcto y propiedad intelectual
No está permitido interferir con el funcionamiento del sitio, intentar accesos no autorizados, utilizarlo de forma fraudulenta ni reproducir sin autorización sus marcas, fotografías, textos o diseño. Los enlaces de terceros y plataformas de pago se rigen además por sus propias condiciones.
Modificaciones
Beetos podrá actualizar estas condiciones por cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en esta página. Los cambios no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos.
Contacto y legislación aplicable
Para consultas, reclamos o solicitudes: Beetos Casa Central, Av. República 1741, Limache; teléfono +56 9 9410 0499. También puedes usar el Centro de ayuda. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.